Wpis opublikowany w lutym 2017 roku. Ceny, rozkłady, przepisy i inne informacje praktyczne mogły się od tego czasu zmienić.
W dzisiejszych czasach praktycznie każdy większy przedsiębiorca oferuje swoim klientom premię za lojalność - program partnerski, w którym można zbierać punkty wymieniane za nagrody. Nie inaczej jest z liniami lotniczymi. Zdecydowana większość przewoźników zachęca podróżnych do zbierania punktów, za które kiedyś będzie można polecieć za darmo w wybrane miejsce. Jak wygląda to w praktyce? Czy faktycznie warto być wiernym jednej linii lotniczej? Gdzie zbieranie punktów najbardziej się opłaca? Jak działają lotnicze programy lojalnościowe?
Sojusze lotnicze
Zacznijmy od podstaw. Niemal każda licząca się linia lotnicza należy do sojuszu lotniczego. Sojusz lotniczy to porozumienie, w którym poszczególne linie lotnicze umożliwiają kupowanie biletów linii partnerskich na swoich stronach internetowych (na przykład szukając biletu na stronach linii lotniczych LOT, otrzymamy propozycję kupna biletu Lufthansy). W ten sposób podróżny może wyszukać dogodne połączenie, w którym poszczególne odcinki (segmenty) lotu obsługiwać będą różne linie należące do tego samego sojuszu.
Zalety? Podróżny nie szuka połączeń na wielu stronach, nie ucieknie do konkurencji, zostanie przy ofercie jednej z linii tego samego sojuszu. Poza optymalizacją połączeń dla pasażera, dodatkową zaletą jest redukcja kosztów po stronie przewoźników.
Co jest tutaj najważniejsze z punktu widzenia pasażera? Bez względu na wybraną linię lotniczą, podróżny zbiera punkty lojalnościowe do tej samej puli. Po uzbieraniu punktów, punkty można wymienić na lot każdej linii w ramach sojuszu (np. po przeleceniu 20 lotów LOT-em nazbieramy punkty, które wymienimy na bezpłatny lot Lufthansa).
Obecnie na świecie funkcjonują 3 olbrzymie sojusze lotnicze:
- Star Alliance (26 członków)
- oneworld (16 członków)
- SkyTeam (20 członków)
Star Alliance
To największy sojusz lotniczy świata. Założony w 1997 roku, obecnie obejmuje aż 26 linii lotniczych. Główną linią lotniczą jest tutaj niemiecka Lufthansa. Do sojuszu należy też m.in. polski przewoźnik: Polskie Linie Lotnicze LOT, a także Turkish Airlines, SAS, Brussels Airlines, Aegean Airlines, Austrian Airlines, Air China i wiele innych. Pełną listę sprawdzić można tutaj. Program ten jest chyba najbardziej znany i popularny wśród Polaków, którzy często podróżują LOT-em czy Lufthansą, zwłaszcza w celach służbowych.
oneworld
Sojusz z siedzibą w Nowym Jorku założony został 2 lata po Star Alliance i zrzesza 16 linii lotniczych. Do najbardziej znanych członków należą American Airlines, British Airways, Iberia, Air Berlin, Qantas, Cathay Pacific czy Finnair. Tutaj sprawdzicie kompletny skład sojuszu.
SkyTeam
Ostatnim wielkim sojuszem jest założony w 2000 roku SkyTeam. Pomimo młodego wieku, już przegonił oneworld liczbą członków, obecnie zrzesza 20 linii lotniczych. Z usług SkyTeam skorzystamy najprawdopodobniej lecąc w kierunku Karaibów lub Ameryki Południowej, a także Afryki. W skład sojuszu wchodzą bowiem linie AirFrance, KLM, AirEuropa, Alitalia, Aeroflot, China Airlines, Kenya Airways…. Pełna lista tutaj.
Sojusz lotniczy - możliwość zbierania punktów na jedno konto
Podsumujmy: w ramach jednego sojuszu lotniczego zrzeszonych jest wiele linii lotniczych. Każda z tych linii może mieć własne programy lojalnościowe. Zaletą dla pasażera jest fakt, że w ramach sojuszu punkty pomiędzy programami przenoszą się, jest zatem możliwość zbierania punktów u wielu przewoźników do jednej puli. Wystarczy tylko wiedzieć, jaka linia wschodzi w skład interesującego nas sojuszu.
Programy lojalnościowe
Wydaje się proste? To zapnijcie pasy… Jak już wspomniałem ramach jednego sojuszu lotniczego mogą obowiązywać różne programy lojalnościowe. Zapisać się można tylko do jednego programu na sojusz. Wybór optymalnego programu w każdym sojuszu to nie lada zadanie…
Najważniejsze programy lojalnościowe w ramach Star Alliance:
- Miles and More
- Miles and Smiles
- Miles+Bonus
Tutaj wybór jest dość prosty: Miles and More to główny, najbardziej znany i wszechstronny program zdobywania punktów w ramach sojuszu. Poza punktami za loty, Miles and More umożliwia zdobywanie punktów za rezerwacje hotelowe (kartę Miles and More pokazujemy przy check-in), za wypożyczenie samochodu, kupno w wybranych sklepach i za płacenie kartą kredytową (np. mBanku). Minusem są niskie stawki punktów za loty najpopularniejszą klasą Economy.
Miles and Smiles oraz Miles+Bonus to programy linii odpowiednio Turkish Airlines oraz Aegean Airlines. Punkty zdobywa się w nich trochę trudniej, mniej jest partnerów u których można zdobywać punkty, ale przeliczniki punktowe premiują loty w klasach ekonomicznych. Tutaj także po osiągnięciu odpowiedniej ilości punktów można je wymienić na lot nie tylko Turkish czy Aegean, ale każdej linii lotniczej wchodzącej w skład sojuszu.
Bez względu na wybór programu, każdy program lojalnościowy pozwala nazbierać punkty, które można wymienić u dowolnego członka sojuszu lotniczego. Dla przykładu, możemy latać liniami Turkish Airlines, LOT oraz Lufthansa, a po nazbieraniu wystarczającej ilości punktów wymienić je na darmowy lot liniami Air China. Różnica między programami lojalnościowymi polega na punkowaniu poszczególnych lotów. Np. Miles and Smiles dużo wyżej punktuje loty Turkish Airlines i LOT, Miles and More dużo wyżej loty w klasie Business liniami Lufthansa.
Wybierając program lojalnościowy w ramach sojuszu, musimy zastanowić się z jakich linii, na jakiej trasie i w jakiej klasie latamy najczęściej, sprawdzić tabele punktów i porównać, który program da nam najwięcej punktów za dany lot. Pomoże w tym strona http://www.wheretocredit.com/polski Sprawdźmy na przykład, który program da nam najwięcej punktu za loty LOT-em w klasie Economy S
Okazuje się, że Miles and More da nam 500 mil za lot w ramach Europy. Turkish Airlines da nam aż 750 mil, AegeanAirlines zaledwie 25% przelecianego dystansu w milach. Widzimy, że latając często LOTem w klasie Economy S, powinniśmy wybrać program Miles and Smiles.
Najważniejsze programy lojalnościowe w ramach oneworld:
- Avios
- Iberia Plus
- AAdvantage
I tutaj znów - bez względu na wybór programu, punkty możemy wymieniać u wszystkich partnerów w ramach sojuszu. Poszczególne programy różnią się stawkami, jakie dostaniemy za konkretny lot daną linią. Każda linia premiuje loty swoimi samolotami - i tak Avios to program British Airways, i właśnie te loty są w Avios najmocniej punktowane. AAdvantage to program American Airlines - jak latamy dużo po stanach, to warto zapisać się właśnie tam. Z odsieczą znów przychodzi http://www.wheretocredit.com/polski
Załóżmy, że sporo latam popularną tanią linią Air Berlin. Okazuje się, że program Avios linii British Airways da mi 50%, Iberia Plus oraz AAdvantage tylko 25% przelecianych mil. Wybieram zatem Avios.
Dodatkową zaletą Aviosa są konta typu „household”, na które punkty może zbierać cała rodzina.
Najważniejsze programy lojalnościowe w ramach SkyTeam:
- Flying Blue
- SkyMiles (Delta)
- Mille Miglia (Alitalia)
Tutaj wyboru najpewniej dokonamy pomiędzy Flying Blue a SkyMiles. Największą zaletą SkyMiles jest fakt, że punkty nigdy nie wygasają. Dla osób latających rzadko, to bardzo ważna informacja. We Flying Blue, aby mile nie przepadły, raz na 18 miesięcy trzeba odbyć lot kwalifikowany.
Oba programy różnią się zdecydowanie opcjami umarzania punktów: SkyMiles, jako program amerykańskich linii Delta, najlepsze możliwości umarzania daje na trasach wewnątrz Ameryki Północnej, a także na niektóre trasy Ameryki Południowej. Z kolei Flying Blue oferuje ciekawe możliwości zamiany punktów na loty międzykontynentalne. Dla Europejczyka program Flying Blue wydaje się ciekawszy, ze względu na lepsze możliwości zamiany uzbieranych punktów na nagrody.
Nie bez znaczenia jest też fakt, że Flying Blue był wielokrotnie wybrany najlepszym programem lojalnościowym na świecie, obecnie po raz czwarty z rzędu. Doceniono duże bonusy przyznawane osobom posiadającym status wyższy niż podstawowy, najlepsze możliwości redempcji (zamiany punktów na nagrody) oraz możliwości dokupywania brakujących punktów.
No dobrze, a co z Wizzair i Ryanair?
No właśnie, co z najpopularniejszymi na polskim niebie przewoźnikami lotniczymi? Czy oni pozwalają na zbieranie punktów?
<!–nextpage–>
Programy lojalnościowe Wizzair i Ryanair
Niestety, Wizzair i Ryanair nie należą do żadnego sojuszu lotniczego. Latając z tymi przewoźnikami, nie nazbieramy mil ani w Miles and More, ani we Flying Blue. Obaj przewoźnicy mają własne programy lojalnościowe, które pozwalają na uzyskanie bonusów tylko w swojej firmy. Zarówno Wizzair, jak i Ryanair w zamian za członkostwo w programie oferuje dostępność biletów w preferencyjnych cenach.
W Ryanair korzyści z członkostwa są symboliczne. W Wizzair z kolei za zapisanie się do programu… trzeba zapłacić! Na pocieszenie dodam, że opłata zwraca się już przy zakupie czwartego biletu. Zniżka wynosi minimalnie 10 EUR na bilet i 5 EUR na bagaż, a opłata członkowska to 30 EUR rocznie.
Podsumowanie - lotnicze programy lojalnościowe
W praktyce ciężko przewidzieć, którymi liniami i w jakiej klasie najczęściej będziemy latać. Różne linie mają promocje cenowe na wybrane trasy, i rzadko kiedy podróżny wybiera zawsze tego samego przewoźnika. W takim przypadku wybierając program warto kierować się jego wszechstronnością - im więcej możliwości zbierania punktów tym lepiej, im więcej możliwości wymieniania punktów na nagrody, tym lepiej.
Wybierając program, trzeba sprawdzić:
- który program oferuje najkorzystniejsze możliwości zdobywania punktów na naszych najczęstszych trasach i klasach rezerwacji
- który program na najciekawsze możliwości zamieniania punktów na interesujące nagrody
- po jakim czasie punkty wygasają, jakie są możliwości odnawiania ważności punktów
Mój wybór w ramach sojuszy to:
Star Alliance - Miles and More
oneworld - Avios
SkyTeam - Flying Blue
Wybór te podyktowany jest przede wszystkim wszechstronnością wymienionych programów i licznymi atrakcyjnymi promocjami na wymienianie punktów.
